Quelle est la différence entre la marque X et la marque DP ?

Pour certains produits nous proposons la marque d'origine (Pierburg, VDO Siemens, Magneti Marelli, Denso, Hitachi, Bosch) ou la marque "DP". La marque DP est une marque adaptable dont les caractéristiques techniques sont similaires à la pièce d'origine. Toutes nos pièces sont garanties une année. Pour faire un rapprochement avec un autre secteur; dans les pharmacies : les professionnels vous donneront le choix entre la marque générique et la marque d'origine. Le principe actif du médicament est similaire mais la marque et prix seront différents.

Le produit qui m'intéresse est il réellement disponible, en stock ?

Sur chaque fiche article nous indiquons la disponibilité réelle du produit :

Si la pièce est en stock la mention "En stock" est affichée. Nos pièces sont stockées en France.

Si la mention "en cours de réapprovisionnement" est affichée vous pouvez nous contacter via le formulaire afin de nous demander quand la pièce sera de nouveau disponible.

Quels sont les délais de livraison, quand est ce que je vais recevoir ma pièce ?

Les services de livraison proposés en France métropolitaine

Lettre suivie	Colissimo	Chronorelais
livraison entre 24-48 heures *	livraison entre 24-48 heures *	livraison le lendemain avant 13 heures **

* délais moyens constatés à partir de la remise du colis
** pour toute commande passée avant 13h30 du lundi au vendredi

Vos produits sont il neufs ou reconditionnés ?

Tous nos produits sont neufs, sans exception.

Si la pièce commandée n'est pas la bonne, est ce que je peux vous la renvoyer ?

Nous insistons sur la nécessité de vérifier la référence dont vous avez besoin AVANT de passer commande. La référence est très importante, c'est elle qui définit le cahier des charges technique.
A partir du moment où la référence de votre pièce se trouve sur notre fiche article la pièce commandée sera la bonne. Si vous avez commandé la mauvaise référence vous pouvez nous la renvoyer dans les 15 jours suivant la réception de celle ci. Merci de faire la demande de retour en nous fournissant la référence de la pièce montée sur le véhicule via le formulaire "demande de retour".
Attention : ne montez pas la pièce reçue si en démontant la pièce à remplacer vous vous rendez compte qu'elles ne sont pas identiques.

Je ne trouve pas la pièce sur votre site, comment la trouver ?

En relevant la référence inscrite sur votre pièce. Vous pouvez ensuite rechercher cette pièce via sa référence dans notre moteur de recherche (ne pas inclure les points , tirets ou espaces). Nous sommes également disponibles via le formulaire afin de pouvoir vous orienter vers la bonne pièce.
Merci de noter que les catalogues n'orientent pas forcément toujours vers les bonnes références (surtout pour les pièces techniques), une recherche par type mines ou numéro d'immatriculation peut conduire à choisir la mauvaise pièce. La seule information fiable à 100% est la référence inscrite sur la pièce à remplacer.

 Est il possible de passer commande par téléphone ?

Désolé non, dans un soucis de confidentialité vos données bancaires ou numéros carte bleue ne sont jamais récoltées par téléphone.

Pourquoi vos prix sont ils aussi bas ?

Car contrairement à la plupart des sites de vente en ligne nous sommes réellement en contact avec la plupart des fournisseurs. Nous vous faisons simplement profiter de nos conditions d'achat et d'un réseau tissé depuis plus de 25 ans.

J'entends parler de nombreuses arnaques sur internet comment être certains que vous êtes un site honnête ?

Nous mettons à votre disposition de nombreuses informations sur notre société disponibles ici et là, celles ci sont facilement vérifiables car enregistrées au registre du commerce et des sociétés.
Notre société étant familiale l'ADN de notre culture d'entreprise est la pérennité et la satisfaction client. Nous avons livré depuis le début de notre activité plus de 10,000 clients professionnels et particuliers, vous pouvez avoir un aperçu des avis Direct Plus Auto et de notre sérieux sur notre page Facebook.